تُقدَّم هذه الترجمة للتيسير فقط، والنسخة الإنجليزية من هذه الوثيقة هي النسخة الملزمة قانونًا.
الملخص المختصر: هل أنت غير راضٍ عن شراء جديد؟ راسلنا خلال 14 يوماً للحصول على استرداد كامل. يمكنك إلغاء اشتراك البطاقة في أي وقت لإيقاف التجديدات المستقبلية، وتظل خطتك سارية حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها.
إن لم تكن راضياً عن أول عملية شراء لخطة Pro أو Ultimate، تواصل معنا خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء وسنردّ لك المبلغ كاملاً — دون أي أساليب للاحتجاز. ينطبق هذا على دفعة اشتراكك الأولى.
مدفوعات التجديد (بعد فترتك الأولى) غير قابلة للاسترداد بوجه عام، لأنه بإمكانك الإلغاء في أي وقت قبل التجديد لتفادي الرسوم التالية. إن فاجأك تجديد ما، تواصل معنا فوراً — نستعرض الطلبات المعقولة بحسن نية ونلتزم دائماً بالحقوق التي تمنحها قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
خطط العملات المشفرة (عبر NOWPayments) هي عملية شراء سنوية لمرة واحدة. نظراً لأن مدفوعات العملات المشفرة لا يمكن عكسها كما يمكن عكس مدفوعات البطاقة، فإن مشتريات العملات المشفرة غير قابلة للاسترداد بمجرد إصدار مفتاح الترخيص، إلا حيث يكون الاسترداد مطلوباً بموجب القانون. إن واجهت مشكلة في تفعيل مفتاحك، تواصل معنا وسنتولى حلّها.
راسلنا عبر الدعم مع عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع (ورقم الطلب إن كان متوفراً لديك). تُعاد استردادات البطاقة المعتمدة إلى طريقة دفعك الأصلية عبر Stripe، عادةً خلال 5-10 أيام عمل وفقاً لمصرفك.
إن كانت لديك أي مشكلة في رسوم معينة، يُرجى التواصل معنا أولاً — فنحن نستطيع في الغالب حلّها أسرع من نزاع بنكي. إن قدّمت طلب رد دفع دون التواصل معنا أولاً، قد يؤدي ذلك إلى تعليق ترخيصك.
هل لديك أسئلة حول الاستردادات أو الإلغاء؟ تواصل معنا عبر الدعم. راجع أيضاً الشروط والأحكام.