Diese Übersetzung wird nur zur Vereinfachung bereitgestellt; die englische Fassung dieses Dokuments ist die rechtsverbindliche Version.
Kurzfassung: Nicht zufrieden mit einem neuen Kauf? Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen für eine vollständige Erstattung. Sie können ein Kartenabonnement jederzeit kündigen, um künftige Verlängerungen zu stoppen, und Ihr Tarif funktioniert bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter.
Wenn Sie mit Ihrem ersten Pro- oder Ultimate-Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach diesem Kauf, und wir erstatten ihn vollständig — ohne Bindungsversuche. Dies gilt für Ihre erste Abonnementzahlung.
Verlängerungszahlungen (nach Ihrem ersten Zeitraum) sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, da Sie jederzeit vor einer Verlängerung kündigen können, um die nächste Abbuchung zu vermeiden. Wenn eine Verlängerung Sie unerwartet getroffen hat, kontaktieren Sie uns zeitnah — wir prüfen berechtigte Anliegen in gutem Glauben und werden stets die durch anwendbares Verbraucherschutzrecht gewährten Rechte einhalten.
Krypto-Tarife (über NOWPayments) sind ein einmaliger Jahreskauf. Da Kryptowährungszahlungen nicht auf die gleiche Weise wie Kartenzahlungen rückgängig gemacht werden können, sind Kryptowährungskäufe nicht erstattungsfähig, sobald Ihr Lizenzschlüssel ausgestellt wurde, außer wenn Erstattungsrechte gesetzlich vorgeschrieben sind. Wenn Sie Probleme bei der Aktivierung Ihres Schlüssels haben, kontaktieren Sie uns, und wir werden die Angelegenheit klären.
Schreiben Sie uns über Support mit der beim Bezahlvorgang verwendeten E-Mail-Adresse (und Ihrer Bestellnummer, falls vorhanden). Genehmigte Kartenerückerstattungen werden über Stripe auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank.
Wenn Sie ein Problem mit einer Abbuchung haben, wenden Sie sich bitte zuerst an uns — wir können es fast immer schneller lösen als ein Bankstreit. Die Einleitung einer Rückbuchung ohne vorherige Kontaktaufnahme kann zur Sperrung Ihrer Lizenz führen.
Fragen zu Erstattungen oder Kündigungen? Wenden Sie sich über Support an uns. Siehe auch unsere Nutzungsbedingungen.