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Si no está satisfecho con su primera compra de Pro o Ultimate, contáctenos en un plazo de 14 días a partir de esa compra y le reembolsaremos el importe íntegro, sin trucos de retención. Esto aplica al pago inicial de su suscripción.
Los pagos de renovación (posteriores a su primer período) no son reembolsables con carácter general, dado que puede cancelar en cualquier momento antes de una renovación para evitar el cargo siguiente. Si una renovación le tomó por sorpresa, contáctenos sin demora: revisamos las solicitudes razonables de buena fe y siempre respetamos los derechos reconocidos por la legislación de protección al consumidor aplicable.
Los planes con criptomoneda (a través de NOWPayments) son una compra única y anual. Dado que los pagos con criptomoneda no pueden revertirse del mismo modo que los pagos con tarjeta, las compras con criptomoneda son no reembolsables una vez emitida su clave de licencia, salvo cuando los derechos de reembolso sean exigidos por ley. Si tiene algún problema al activar su clave, contáctenos y lo resolveremos.
Escríbanos a través de Soporte indicando la dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pago (y el número de pedido, si lo tiene). Los reembolsos con tarjeta aprobados se devuelven al método de pago original a través de Stripe, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles según su banco.
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