Terjemahan ini disediakan hanya untuk kemudahan; versi bahasa Inggris dari dokumen ini adalah versi yang mengikat secara hukum.
Versi singkatnya: Tidak puas dengan pembelian baru? Kirimkan email kepada kami dalam 14 hari untuk pengembalian dana penuh. Anda dapat membatalkan langganan kartu kapan saja untuk menghentikan pembaruan mendatang, dan paket Anda tetap berfungsi hingga akhir periode yang telah Anda bayarkan.
Jika Anda tidak puas dengan pembelian pertama paket Pro atau Ultimate, hubungi kami dalam 14 hari sejak pembelian tersebut dan kami akan mengembalikan dana secara penuh — tanpa trik retensi. Ini berlaku untuk pembayaran langganan awal Anda.
Pembayaran pembaruan (setelah periode pertama Anda) umumnya tidak dapat dikembalikan, karena Anda dapat membatalkan kapan saja sebelum pembaruan untuk menghindari tagihan berikutnya. Jika pembaruan terasa mengejutkan bagi Anda, hubungi kami segera — kami meninjau permintaan yang wajar dengan itikad baik dan selalu akan menghormati hak yang diberikan oleh undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku.
Paket kripto (melalui NOWPayments) adalah pembelian tahunan satu kali. Karena pembayaran mata uang kripto tidak dapat dibalik seperti halnya pembayaran kartu, pembelian kripto tidak dapat dikembalikan setelah kunci lisensi Anda diterbitkan, kecuali di mana hak pengembalian dana diwajibkan oleh hukum. Jika Anda mengalami masalah dalam mengaktifkan kunci, hubungi kami dan kami akan menyelesaikannya.
Kirimkan email kepada kami melalui Dukungan dengan alamat email yang digunakan saat pembayaran (dan ID pesanan Anda jika tersedia). Pengembalian dana kartu yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asal Anda melalui Stripe, biasanya dalam 5–10 hari kerja tergantung bank Anda.
Jika Anda memiliki masalah dengan tagihan, harap hubungi kami terlebih dahulu — kami hampir selalu dapat menyelesaikannya lebih cepat daripada sengketa melalui bank. Mengajukan chargeback tanpa menghubungi kami terlebih dahulu dapat mengakibatkan lisensi Anda ditangguhkan.
Ada pertanyaan tentang pengembalian dana atau pembatalan? Hubungi kami melalui Dukungan. Lihat juga Syarat & Ketentuan kami.