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In breve: Non sei soddisfatto di un nuovo acquisto? Scrivici entro 14 giorni per ottenere un rimborso completo. Puoi disdire un abbonamento con carta in qualsiasi momento per interrompere i rinnovi futuri; il tuo piano continuerà a funzionare fino alla fine del periodo già pagato.
Se non sei soddisfatto del tuo primo acquisto Pro o Ultimate, contattaci entro 14 giorni dall'acquisto e ti rimborseremo per intero — senza trucchi di fidelizzazione. Questa garanzia si applica al pagamento iniziale dell'abbonamento.
I pagamenti di rinnovo (dopo il primo periodo) sono generalmente non rimborsabili, poiché puoi disdire in qualsiasi momento prima di un rinnovo per evitare l'addebito successivo. Se un rinnovo ti ha colto di sorpresa, contattaci tempestivamente — valutiamo le richieste ragionevoli in buona fede e rispetteremo sempre i diritti garantiti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
I piani in criptovaluta (tramite NOWPayments) sono un acquisto annuale una tantum. Poiché i pagamenti in criptovaluta non possono essere stornati come i pagamenti con carta, gli acquisti in criptovaluta sono non rimborsabili una volta emessa la chiave di licenza, salvo ove i diritti di rimborso siano richiesti dalla legge. In caso di problemi con l'attivazione della chiave, contattaci e provvederemo a risolverli.
Scrivici tramite Supporto indicando l'indirizzo e-mail utilizzato al momento del pagamento (e il tuo ID ordine, se disponibile). I rimborsi approvati tramite carta vengono restituiti al metodo di pagamento originale tramite Stripe, di norma entro 5–10 giorni lavorativi a seconda della tua banca.
In caso di problemi con un addebito, contattaci prima — quasi sempre riusciamo a risolverlo più rapidamente di una contestazione bancaria. Presentare una contestazione senza averci contattato potrebbe comportare la sospensione della tua licenza.
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