Deze vertaling wordt uitsluitend voor het gemak aangeboden; de Engelse versie van dit document is de juridisch bindende versie.
De korte versie: Niet tevreden met een nieuwe aankoop? Stuur ons binnen 14 dagen een e-mail voor volledige restitutie. U kunt een kaartabonnement op elk gewenst moment opzeggen om toekomstige verlengingen te stoppen; uw abonnement blijft werken tot het einde van de periode waarvoor u heeft betaald.
Bent u niet tevreden met uw eerste Pro- of Ultimate-aankoop, neem dan binnen 14 dagen na die aankoop contact met ons op en wij betalen het volledige bedrag terug — zonder retentietrucjes. Dit geldt voor uw initiële abonnementsbetaling.
Verlengingsbetalingen (na uw eerste periode) zijn in het algemeen niet restitueerbaar, omdat u op elk gewenst moment vóór een verlenging kunt opzeggen om de volgende kosten te vermijden. Als een verlenging u heeft verrast, neem dan snel contact met ons op — wij beoordelen redelijke verzoeken te goeder trouw en zullen altijd de rechten eerbiedigen die door toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving worden verleend.
Crypto-abonnementen (via NOWPayments) zijn een eenmalige, jaarlijkse aankoop. Omdat cryptocurrency-betalingen niet op dezelfde manier kunnen worden teruggedraaid als kaartbetalingen, zijn crypto-aankopen niet restitueerbaar zodra uw licentiesleutel is uitgegeven, tenzij het recht op restitutie wettelijk verplicht is. Als u problemen heeft met het activeren van uw sleutel, neem dan contact met ons op en wij lossen het op.
Stuur ons een e-mail via Ondersteuning met het e-mailadres dat bij het afrekenen is gebruikt (en uw bestelnummer als u dat heeft). Goedgekeurde kaartrestituties worden teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode via Stripe, doorgaans binnen 5–10 werkdagen afhankelijk van uw bank.
Als u problemen heeft met een afschrijving, neem dan eerst contact met ons op — wij kunnen het bijna altijd sneller oplossen dan een bankgeschil. Het indienen van een chargeback zonder eerst contact met ons op te nemen, kan ertoe leiden dat uw licentie wordt geschorst.
Vragen over restituties of annulering? Bereik ons via Ondersteuning. Zie ook onze Algemene Voorwaarden.