Denna översättning tillhandahålls endast för bekvämlighets skull; den engelska versionen av detta dokument är den juridiskt bindande versionen.
Kortversionen: Inte nöjd med ett nytt köp? Kontakta oss via e-post inom 14 dagar för full återbetalning. Du kan avbryta en kortprenumeration när som helst för att stoppa framtida förnyelser, och din plan fortsätter att fungera till slutet av den period du har betalat för.
Om du inte är nöjd med ditt första Pro- eller Ultimate-köp, kontakta oss inom 14 dagar från det köpet så återbetalar vi hela beloppet — utan kvarhållningstrategier. Detta gäller för din inledande prenumerationsbetalning.
Förnyelseinbetalningar (efter din första period) är i allmänhet icke-återbetalningsbara, eftersom du kan avsluta prenumerationen när som helst före en förnyelse för att undvika nästa debitering. Om en förnyelse kom som en överraskning, kontakta oss skyndsamt — vi behandlar skäliga önskemål i god tro och respekterar alltid de rättigheter som gäller konsumentskyddslagar.
Kryptoplaner (via NOWPayments) är ett engångsköp per år. Eftersom kryptovalutabetalningar inte kan återföras på samma sätt som kortbetalningar är kryptoinköp icke-återbetalningsbara när din licensnyckel har utfärdats, utom där återbetalningsrättigheter krävs av lag. Om du har problem med att aktivera din nyckel, kontakta oss så löser vi det.
Kontakta oss via Support med den e-postadress som användes vid kassan (och ditt ordernummer om du har det). Godkända kortåterbetalningar returneras till din ursprungliga betalningsmetod via Stripe, vanligtvis inom 5–10 bankdagar beroende på din bank.
Om du har problem med en debitering, kontakta oss först — vi kan nästan alltid lösa det snabbare än en bankdispyt. Att lämna in ett återkrav utan att kontakta oss kan leda till att din licens stängs av.
Frågor om återbetalningar eller avbokning? Kontakta oss via Support. Se även våra Användarvillkor.