Цей переклад надано виключно для зручності; юридично зобов’язальною є англійська версія цього документа.
Коротко: Незадоволені новою покупкою? Напишіть нам протягом 14 днів для повного повернення коштів. Ви можете скасувати підписку за карткою будь-коли, щоб зупинити майбутні поновлення, а Ваш план продовжує діяти до кінця вже оплаченого Вами терміну.
Якщо Ви незадоволені своєю першою покупкою Pro або Ultimate, зв'яжіться з нами протягом 14 днів після цієї покупки, і ми повністю повернемо кошти — без жодних маніпуляцій з утримання. Це стосується Вашого початкового платежу за підпискою.
Платежі за поновлення (після першого Вашого терміну) зазвичай не підлягають поверненню, оскільки Ви можете скасувати підписку будь-коли до поновлення, щоб уникнути наступного списання. Якщо поновлення стало для Вас несподіванкою, зв'яжіться з нами якнайшвидше — ми розглядаємо обґрунтовані запити добросовісно та завжди дотримуємося прав, наданих чинним законодавством про захист прав споживачів.
Криптовалютні плани (через NOWPayments) є одноразовою річною покупкою. Оскільки криптовалютні платежі не можна скасувати так само, як карткові, криптовалютні покупки не підлягають поверненню після видачі Вашого ліцензійного ключа, крім випадків, коли право на повернення передбачено законом. Якщо у Вас виникли проблеми з активацією ключа, зв'яжіться з нами, і ми вирішимо це питання.
Напишіть нам через Підтримку, вказавши електронну адресу, використану при оформленні замовлення (і номер замовлення, якщо він у Вас є). Схвалені карткові повернення повертаються на Ваш первісний спосіб оплати через Stripe, як правило, протягом 5–10 робочих днів залежно від Вашого банку.
Якщо у Вас виникли питання щодо списання коштів, будь ласка, спочатку зв'яжіться з нами — ми майже завжди вирішуємо це швидше, ніж банківський спір. Подання чарджбеку без попереднього звернення до нас може призвести до призупинення Вашої ліцензії.
Питання щодо повернення або скасування? Зв'яжіться з нами через Підтримку. Дивіться також наші Умови та положення.