Bản dịch này chỉ được cung cấp nhằm mục đích thuận tiện; bản tiếng Anh của tài liệu này là bản có giá trị ràng buộc về mặt pháp lý.
Phiên bản ngắn gọn: Không hài lòng với giao dịch mua mới? Gửi email cho chúng tôi trong vòng 14 ngày để được hoàn tiền đầy đủ. Bạn có thể hủy đăng ký thẻ bất cứ lúc nào để dừng gia hạn trong tương lai, và gói của bạn tiếp tục hoạt động cho đến cuối kỳ bạn đã thanh toán.
Nếu bạn không hài lòng với giao dịch mua đầu tiên Pro hoặc Ultimate, hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua đó và chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ — không có thủ thuật giữ chân. Điều này áp dụng cho khoản thanh toán đăng ký ban đầu của bạn.
Các khoản thanh toán gia hạn (sau kỳ đầu tiên của bạn) thường không được hoàn tiền, vì bạn có thể hủy bất cứ lúc nào trước khi gia hạn để tránh khoản phí tiếp theo. Nếu một lần gia hạn khiến bạn bất ngờ, hãy liên hệ với chúng tôi kịp thời — chúng tôi xem xét các yêu cầu hợp lý với thiện chí và luôn tôn trọng các quyền được cấp bởi luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành.
Các gói tiền mã hóa (qua NOWPayments) là giao dịch mua hàng một lần, theo năm. Vì các khoản thanh toán bằng tiền mã hóa không thể bị đảo ngược như thanh toán bằng thẻ, các giao dịch mua bằng tiền mã hóa không được hoàn tiền sau khi khóa bản quyền của bạn đã được cấp, trừ khi pháp luật yêu cầu quyền hoàn tiền. Nếu bạn gặp vấn đề khi kích hoạt khóa, hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ giải quyết.
Gửi email cho chúng tôi qua Hỗ trợ kèm theo địa chỉ email đã sử dụng khi thanh toán (và mã đơn hàng nếu bạn có). Các khoản hoàn tiền thẻ được duyệt sẽ được trả lại vào phương thức thanh toán gốc của bạn qua Stripe, thường trong vòng 5–10 ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ vấn đề nào với một khoản phí, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước — chúng tôi hầu như luôn có thể giải quyết nhanh hơn so với tranh chấp ngân hàng. Việc nộp yêu cầu tranh chấp mà không liên hệ với chúng tôi trước có thể dẫn đến việc bản quyền của bạn bị đình chỉ.
Có câu hỏi về hoàn tiền hoặc hủy đăng ký? Liên hệ với chúng tôi qua Hỗ trợ. Xem thêm Điều Khoản & Điều Kiện của chúng tôi.